...Режим работы таких сотрудников все больше напоминал производственный, даже сами здания для машинных залов ста...
...в деловом центре города отпала. Таким образом, исчезли два привлекательных фактора офисной работы: городское окружение и возможность общения с людьми своего профессионального круга. Даже с точки зрения местоположения
обработка данных все больше напоминала работу на фабрике. Оператор компьютера не имел представления об общем
характере процесса, в котором он участвует, а нормативы его
работы рассчитывались исходя из вложений в капитальное
оборудование. Сходство с трудом на производстве подтверж...
.... Они сами тоже не питают иллюзий относительно работы „белых воротничков“. Одна из девушек-операторов говорила: „Эта работа мало чем отличается от работы на фабрике,
разве что за нее платят меньше“» 36. Такой работе сопутствовали стрессы, предрасположенность к болезням и неудовлетво...
...производственный, обычные клерки в основном занимались привычной бумажной работой. Например, личная секретарша-стенографистка, которая также планировала встре чи...
...планировка, меблировка и дизайн оборудования достигли
невиданного ранее уровня 37. Когда сама работа напоминала
производство, окружение специально оформлялось так, что...
...которое придавалось новой среде для привлечения
персонала, была фраза «работа в современном офисе» в объявлениях о вакансиях в лондонской прессе 1950-х годов.
Стр. 364365. Дизайн приборов и образы электричества
Заставить разумных людей поверить в то, что с помощью
техники можно избавиться от работы по дому, под силу только особой идеологии, одним из воплощений которой являлся...
...в пролетарском семействе 2. На деле же ситуация выглядит
с точностью до наоборот: она сама выполняет работу по дому,
как и представительницы рабочего сословия, а не перепору...
...самообман помогает современным домохозяйкам
считать то, чем они занимаются, вовсе не работой, а каким-то
другим видом деятельности.
Одна из наиболее важных причин, по которой домашние
обязанности не считались работой в такой же степени, как печатание на машинке или сборка картонных коробок на фа...
...само собой разумеющимся, что женщина должна получать удовольствие от работы по дому и заботы о детях — идеал, достичь которого, учитывая специфику этой деятельности,...
...удовлетворением и чувством исполненного долга, что намного важнее денег, такая работа отличалась от любой другой.
На деле же домашний труд только проигрывает в сравнении с
обычной работой — он изолирован, утомителен и нескончаем.
Существовала опасность, что, если эти негативные аспекты
станут слишком очевидными, женщина перестанет получать
ожидаемое удовольствие от работы по дому и механизм моральной компенсации нарушится. Общество и сами женщины
избегали этих противоречий, отвергая всякие параллели между домашней работой и любой другой, что удавалось легче, если в принципе не считать домашние хлопоты работой. Такая
характеристика, как обязательность, нивелировалась убеж...
...пищи, выполняемые прислугой в домах среднего класса
конца XIX — начала XX века, считались работой унизительной
и недостойной. Молодые девушки, ходившие в служанках, ча...
...все больше женщин, причислявших себя к среднему классу, под давлением обстоятельств стали сами выполнять работу
служанок, их естественной реакцией было провести различие...
...строительства фабрик заключалась в создании инструмента управления трудом рабочих, работа на фабрике стала
Ткач за изготовлением донегаля на ручном ткацком станке. Бунерана, 1915. Тради...
...конторы. Развитие промышленности и торговли качественно изменило работу огромных слоев населения: теперь
она выполнялась в специально предназначенном для этого ме...
...отделили рабочую реальность от домашней, ощущение угнетения на работе еще сильнее разводило труд и дом
в сознании людей. Чувство дома стало очень сильным эмоцио...
...которое подтачивалось подчиненным положением на работе 9. Существовало множество способов подчеркнуть
разделение работы и дома, например посредством одежды:
приходя с работы, человек переодевался в «домашнее».
Очень яркой иллюстрацией подобного разделения являет...
...— где я живу, женат ли я или холостяк, — ничего, что я
считал для себя важным. Я отделил свою жизнь на работе от
личной жизни настолько, что казалось, будто во мне живут...
...организаций, как Институт домоводства.
В начале и середине XIX века работа по дому была уделом
слуг, поэтому женщины считали это занятие ниже своего достоинства. Жена одного хирурга писала:
«Я не должна выполнять домашнюю работу или возиться с
ребенком, это унизительно для моего положения. Нам надо...
...пока существовал устойчивый спрос на такую работу. Изменилось положение вещей тогда, когда в начале XX века
возросло количество людей, претендующих на статус пред...
...и семисот тысяч 5. И хотя все эти люди, ходившие каждое утро на работу в костюмах и получавшие ежемесячное жалованье, идентифицировали себя со средним классом, они не...
...чего слой «кандидатов» на повышение статуса сформировал благодатную почву для мифа: идея о том, что работа по
дому — это вовсе не работа, подменяла реальность и снимала...
Миф о механической горничной
Иллюзия того, что домашний труд не является работой, была бы более убедительной, найдись дополнительные характе...
...как для покупателей, так и для производителей. Миф о том,
что ту работу, которую раньше выполняла прислуга, можно переложить на технику, использовался настолько часто, что стал...
...очевидно, что бытовые приборы не могли в полной
мере заменить труд людей, так как бо´льшую часть работы по
приготовлению пищи, уборке и уходу за детьми просто невоз...
...процесс стирки от начала до конца (на практике это значило только то, что освобождалось время для другой работы по
дому). В рекламе кухонных плит часто использовался следую...
Стр. 422423. Дизайн как средство унификации системы
Второе объяснение повышенного внимания историков к рассказам дизайнеров о своей работе носит более фундаментальный характер и связано с противоречиями в самой роли дизай...
...тем ни над другим дизайнер не властен, однако, с другой
стороны, дизайн — это результат творческой работы дизайнера и выражение его индивидуальности. Если довести этот парадокс до крайности, остается спросить: как может дизайнер
влиять на результаты своей работы, если они предопределены внешними факторами, которые низводят его роль до про...
...оба условия неизбежно сосуществуют, хоть и далеко не мирно, в работе дизайнера. Этот же парадокс наблюдается во всех проявлениях культуры и искусства: любая карти...
...и полном игнорировании роли выразителя
идеологии. Хотя многие признают, что их работа — это транслирование идей, которые им неподвластны и далеко не всегда понятны, гораздо чаще приходится слышать, что дизайнер
рассказывает о своей работе так, как будто результат зависел
только от него самого. Разумеется, дизайнеру необходимо ино...
Достаточно одного примера успешного дизайна, чтобы понять, как рассказ дизайнера о своей работе может убедить
в его всемогуществе. О дизайне пачки сигарет «Лаки страйк»,...
...» по неизвестным причинам решила сменить дизайн пачки
сигарет «Лаки страйк». Работу поручили Рэймонду Лоуи, французу, эмигрировавшему в США в 1919 году, который к началу...
В качестве примера можно рассмотреть расхожее представление о том, что в наши дни работа в офисе стала дружелюбнее,
веселее, разнообразнее и в целом лучше, чем в «прежние времена». Этот миф призван разрешить противоречие между опытом
большинства людей, в соответствии с которым офисная работа
скучна и однообразна, и их желанием думать, что такая работа
более престижна, чем работа на производстве — там однообразие ничем не компенсируется. И хотя миф о социальной и эмоциональной привлекательности офисной работы внедрялся в
умы людей посредством рекламы, журнальных статей и теле...
Стр. 416. Лондонский транспорт: создание единой транспортной системы
...книги о дизайне
По сравнению с другими работами по истории дизайна, в этой
книге очень мало говорится о дизайнерах. Хотя становление...
...книги, якобы посвященные дизайну, оказываются описанием работ отдельных дизайнеров?
Авторы таких работ часто тратят массу времени и усилий,
чтобы раскрыть личности малоизвестных дизайнеров и изучить их деятельность, хотя это почти ничего не дает для понимания значимости их работ. Представляется странной
убежден ность таких исследователей в том, что биография ди...
...путь или воззрения того или иного известного архитектора; такой подход часто встречается и в работах, которые...
...Желание бизнесменов разделить работу и дом объяснялось,
по их собственному признанию, тем, что они работают в очень...
...давать волю добрым чувствам и открытым эмоциям,
которые они подавляли в себе, будучи на работе. Дом, таким
образом, являлся для них обителью тех добродетелей, которые...
...происходило полное размежевание добра и зла: злу было
место только на работе, а добру — дома. Дом становился нереальным местом, вместилищем иллюзий 12. В условиях такого...
...большей части дамами. Некоторые аспекты домашнего
быта XIX века изложены в работе Ричарда Сеннетта «Падение
публичного человека», а тематике ролевого поведения женщин посвящены работы различных историков, в числе прочих Леонор Давидофф и Патриции Бранки 14. Одной из самых...
...стиля хай-тек. Однако эти черты противоречат общепринятой идее разделения дома и работы, что ограничивает популярность этого стиля...
Стр. 212213. Идеальный дом: от красоты к эффективности
...Фредерик Тейлор приступил к изучению работы предприятий.
Он пришел к выводу, что максимально эффективному труду...
Тейлор, и обу чить рабочих более эффективным методам работы, их выработка увеличится, а значит, увеличится и прибыль
компании. Тейлор был убежден, что для каждого типа работы существует свой оптимальный метод выполнения и задача менеджеров заключается в том, чтобы найти этот метод, зафиксировать время, затраченное на работу, и установить его в
качестве норматива производительности труда для всех рабо...
...распространение в США 6. Согласно предписаниям этой
теории, работа клерка сводилась к выполнению одной задачи,
например к вскрытию конвертов или расшивке счетов, таким...
...атмосферы в коллективе, они должны были вскользь намекать на то, что один сотрудник справляется с работой лучше другого, составлять графики производительности труда,...
...манере устраивать соревнования по результатам работы за неделю.
Совсем другого подхода приверженцы научного управ...
...объявлялась следствием неэффективной работы и обосновывалась сомнительными теориями о накоплении
токсинов в организме. Соответственно, устранение причин...
...специальный клерк-посыльный, эффективность работы которого зависела от способности безошибочно определить,
какие документы нужно забрать. С появлением должности по...
...служащие стали неотступно находиться на своих местах и отвечать только за свой «участок» работы. Ответственность и доверие, которыми наделяли клерков в XIX ве...
...дизайна, «готовый к бою», вызывал прямую ассоциацию
с эффективной работой, и даже просто наличие такой мебели в офисе воспринималось как признак научной организа...
...1920-х годах. Это могло создать впечатление нового подхода к работе, но реорганизация трудового распорядка была менее радикальной.
Впечатление об эффективности работы офиса, конечно же,
усиливалось, когда в помещении устанавливались одинаковые...
.... Образцовая система в интерьере стимулировала служащего к соблюдению порядка в работе: «Различные формы и
неправильная расстановка мебели говорят о том, что в компании нет надлежащего надзора за сотрудниками и строго установленной системы работы. А поскольку существует множество способов сделать одно и то же дело, в такой обстановке
каждый сотрудник чувствует себя вправе „улучшить“ методы
работы» 16.
Конвейер для папок, ок. 1925. Конвейер избавлял клерков от необходимости покидать...
Стр. 214215. Свобода и ограничения в домашней обстановке
...речь шла об увеличении прибыли. Поскольку, например,
общеизвестно, что смена положения во время работы снимает утомление, был разработан дизайн специального комплек...
...в том, что сотрудник тратил минимум времени на смену положения при работе. Повсеместное введение системы научного менеджмента еще больше понизило статус офисных...
...к управлению. В 1919 году один из них писал: «Большинство работ в офисе напоминает теперь фабричный труд» 8.
К 1920-м годам организация труда в больших конторах в США
...заглянув ему через плечо. Такое положение подразумевало ответственность сотрудника за свою работу и определенную приватность, тем более если стол был с крышкой, которая
при необходимости опускалась. Стол был средоточием работы
клерка, здесь хранились его бумаги, которые он подшивал и...
...дизайне для достижения наибольшей эффективности работы: «Стол — самый главный предмет мебели в офисе. Работник проводит за ним бо´льшую часть своего времени.
Стол в центре снимка обеспечивал сотруднику личное пространство и определенную
степень свободы в организации работы...
...было незаменимым фактором успеха. Веджвуд повышал надежность работы персонала либо переучивая работников, либо подразделяя технологический цикл на еще более...
...Работа по дизайну, или, как тогда говорили, «лепке модели»,
выделилась в самостоятельную стадию производства, хотя эту...
...изготовленной по образцу, ведь в каком-то смысле
лепщик избавлял мастеров от части работы.
В денежном выражении стоимость работы лепщика можно было вычислить, умножив стоимость этой части на количество выпущенных изделий. Работа лепщиков была так важна,
что они стали самыми высокооплачиваемыми специалиста...
...к повышению производительности труда, в частности к планированию работ по дому как «производственных
задач» 15.
...активно использовался опыт научного менеджмента. В связи с этим примечательны две работы американских
авторов, вышедшие в 1915 году: «Домашний менеджмент» Мэ...
...схемы передвижения по кухне, выполненные в манере разработок Тейлора для оптимизации работы на фабриках,
на которых показана функциональная и нефункциональная
расстановка мебели и бытовых устройств. Аналогия между домом и фабрикой подчеркивалась в этих работах частым сравнением домашней кухни с цехом, а кухонных принадлежно...
...как промышленный агрегат, не только не отвечало
принципу разделения работы и дома, но и делало домашний
труд похожим на настоящую работу, что противоречило общепринятой мифологии.
Стр. 420421. Лондонский транспорт: создание единой транспортной системы
...объяснений, наиболее поверхностное, — рассказы самих дизайнеров. Те из них, кто описывает свою работу, часто
подробно останавливаются на этапах работы над проектом,
на поиске формы, на препятствиях, с которыми они столкну...
...никого дурачить, эти рассказы мешают увидеть, что создание дизайна — это не только работа самого дизайнера, и
создают обманчивое впечатление того, что за результат работы несет ответственность только дизайнер. Несмотря на то что
Электрический чайник производства компании АЕГ. Дизайнер Питер Беренс,...
Поскольку дизайнеры обычно рассказывают только о своей
работе, дизайн воспринимается со стороны как сфера, где они
сами себе хозяева. Это заблуждение подхвачено множеством...
...работы. Нежелание большинства женщин наниматься горничными было связано с трудоемкостью этой работы, поэтому
считалось, что более удобное устройство домов и современная...
...можно улучшить. Домашним работникам не будет
нравиться их работа, пока они вынуждены носить с этажа
на этаж тяжести (воду, дрова или уголь), заниматься трудо...
...горячего водоснабжения домов, конечно, могли бы если не
сделать работу горничных более привлекательной, то хотя бы
облегчить ее. Хозяева, безусловно, испытывали уверенность,...
...а работодатели офисного сектора решили сделать ставку
не на повышение окладов, а на респектабельность работы в
офисе и «удовольствие» от нее. Разница в доходах между ра...
...такими средствами, как внедрение понятия «секретарская работа» вместо привычного «служба клерка», но основной
причиной изменения отношения к работе в офисе стала радикальная трансформация офисной среды. Все ассоциации с ин...
...монотонных и рутинных операций, но эти нововведения
повлияли на работу по-разному. Менеджеры и руководители, конечно, ощутили прелести компьютеризации, они те...
...для внесения в компьютеры 35. Эта группа сотрудников
состояла в основном из женщин, причем их работа имела гораздо более монотонный характер, чем ведение бухгалтерских...
Стр. 206207. Идеальный дом: от красоты к эффективности
...технике 1. На фабрике или в конторе дизайн воплощает представления о характере работы и нормах поведения
сотрудников. Именно присутствие таких идей в дизайне ра...
...люди стремятся всячески избегать дизайнерских
решений, которые напоминают о работе.
В этой главе речь пойдет только о конторском дизайне по...
...начальством в этом направлении.
Социология офисной работы
В течение последнего столетия клерки, основная часть офис...
...самые квалифицированные рабочие, а зачастую и намного большие. Хотя работа клерков была наделена определенной
респектабельностью, они редко зарабатывали достаточно для...
...статус представителя среднего класса уже сам по себе является привилегией работы клерка и, если не касаться вопросов жалованья, является формой вознаграждения (хотя этот...
Стр. 208209. Идеальный дом: от красоты к эффективности
...которые обычно принимали участие во всем цикле работы конторы, можно условно сравнить с самостоятельными
ремесленниками до эпохи разделения труда, так как они отвечали за все стадии рабочего процесса и могли сами определять
свой объем работы. Клерки более низкого уровня отвечали за
меньшее количество операций и в меньшей степени могли...
Карикатура «Борьба локтями».
Прием на работу женщин еще больше
подрывал статус клерков мужского пола.
...служащих в наши дни.
На рубеже XIX–XX веков работа в офисе и ее статус во многих отношениях изменились. Поскольку объемы торговли...
...в 1880-х годах пишущих машинок на работу в офисы стали принимать женщин-машинисток. С 1890-х
число работающих в конторах женщин стремительно росло,...
...ассоциации с работой. Рода и Агнес Гарретт писали о выборе
мебели для гостиных: «Благодаря в общем-то похвальному
желанию исключить всякие мысли о работе гостиные часто
обставляются в безвкусном и театральном стиле» 15. Их ис...
Один из методов сделать дом максимально непохожим на
место работы заключался в том, чтобы создать в доме предметную среду, радикально отличную от рабочей. В XIX и частично...